Retourbeleid
Op deze pagina lees je alles over het retourbeleid van Pechproof. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd om een product terug te sturen. Hieronder leggen we precies uit hoe je een retour aanmeldt, aan welke voorwaarden het product moet voldoen en wanneer je je geld terugkrijgt. Heb je vragen? Bekijk ook onze contactpagina.
Retourbeleid: de bedenktijd
Pechproof hanteert een bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze 14 dagen kun je zonder opgave van reden beslissen om het product terug te sturen. Meld je retour altijd eerst aan via contact@pechproof.nl voordat je het pakket verstuurt.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden. Het product is ongebruikt en verkeert in de originele staat. De originele verpakking is intact en onbeschadigd. Het product bevat alle originele onderdelen, zoals de sleutelring bij de mini autohamer.
Producten waarbij de seal of verpakking is verbroken, zoals EHBO-sets en medische artikelen, komen niet in aanmerking voor retour vanwege hygiënische redenen. Bekijk het volledige overzicht van onze producten voor meer informatie.
Retour aanmelden in 3 stappen
Retourkosten en terugbetaling
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant. Pechproof vergoedt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten van €3,95 zodra het retour in goede staat is ontvangen. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen via de betaalmethode waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.
Uitzonderingen op het retourbeleid
Niet alle producten komen in aanmerking voor retour. Pechproof sluit retourmogelijkheid uit voor producten waarbij de seal of verpakking is verbroken en het om hygiënische redenen niet meer verantwoord is het product te retourneren. Dit geldt met name voor EHBO-sets en andere medische artikelen. Controleer bij twijfel altijd eerst of je product in aanmerking komt voor retour via contact@pechproof.nl.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op via de contactpagina. Stuur daarbij een foto van het product en je ordernummer mee. Pechproof lost dit zo snel mogelijk voor je op, zonder extra kosten.